Kebijakan Privasi kokohoki
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kokohoki dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan cara kami melindungi informasi pribadi Anda.
Ketika Anda mendaftar di kokohoki, membuat deposit, atau bermain permainan kami, Anda memberikan informasi pribadi kepada kami. Kami menggunakan data ini hanya untuk tujuan yang kami jelaskan dalam kebijakan ini — verifikasi akun, pemrosesan pembayaran, keamanan platform, dan kepatuhan terhadap hukum lokal Indonesia.
Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Kami juga tidak membagikan data Anda tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh otoritas lokal atau untuk melindungi keamanan kokohoki dan pengguna kami.
Apa yang Kami Kumpulkan di kokohoki
Kami mengumpulkan informasi identitas Anda — nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik — saat Anda membuat akun di kokohoki. Untuk memenuhi persyaratan verifikasi lokal, kami juga meminta salinan dokumen identitas resmi, seperti KTP, paspor, atau SIM. Informasi ini diperlukan untuk memastikan Anda adalah pengguna yang sah dan berusia sesuai persyaratan yurisdiksi tempat Anda berada.
Data pembayaran Anda adalah bagian penting dari operasi kami di kokohoki. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat detail transaksi tersebut — jumlah, waktu, dan status. Untuk transfer bank ke virtual account kami di mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menyimpan nomor rekening terdaftar Anda dan riwayat transfer. Data pembayaran ini digunakan untuk melacak saldo Anda, memproses penarikan, dan mencegah penipuan.
Kami juga mengumpulkan data aktivitas — log masuk, permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, dan hasil permainan. Data ini membantu kami memahami pengalaman Anda, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan meningkatkan layanan kokohoki. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan untuk melacak preferensi Anda, memori sesi Anda, dan perilaku browsing di situs kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di kokohoki
Data pribadi Anda digunakan terutama untuk tiga tujuan: verifikasi akun, pemrosesan transaksi pembayaran, dan keamanan platform. Saat Anda mendaftar, kami memverifikasi identitas Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang lokal. Ketika Anda melakukan deposit atau menarik mobile banking, kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses transaksi dengan aman dan mengonfirmasi bahwa pihak yang menerima local payment adalah pemilik akun yang sah.
Kami juga menggunakan data Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan aktivitas yang melanggar syarat kokohoki. Jika kami mendeteksi pola curiga — seperti banyak percobaan login gagal atau perubahan cepat dalam data pembayaran — kami dapat meminta verifikasi tambahan atau menangguhkan akun Anda sementara untuk melindungi online payment Anda.
Kepercayaan pengguna adalah fondasi operasi kokohoki, dan perlindungan data adalah tanggung jawab inti kami.
Data Anda juga dapat digunakan untuk kepatuhan hukum. Jika otoritas lokal — seperti Direktorat Jenderal Pajak di Jakarta atau Badan Intelijen Negara — meminta informasi tentang akun tertentu, kami dapat mengungkapkan data yang relevan jika kami menerima perintah pengadilan yang sah atau permintaan pemerintah yang sesuai dengan hukum Indonesia.
Penyimpanan dan Keamanan Data kokohoki
Server kokohoki dilindungi dengan enkripsi HTTPS, firewall enterprise-grade, dan pemantauan intrusi 24/7. Data Anda disimpan dalam pusat data yang tersertifikasi dengan standar keamanan internasional, dan kami melakukan backup rutin untuk memastikan data tidak hilang dalam keadaan darurat. Akses ke database pribadi kami dibatasi hanya kepada anggota tim yang memiliki otorisasi dan perlu mengakses data untuk melakukan pekerjaan mereka.
Kami mempertahankan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda menutup akun, untuk memenuhi persyaratan kepatuhan hukum. Data transaksi pembayaran disimpan selama tujuh tahun untuk memenuhi persyaratan audit keuangan lokal. Data perilaku dan preferensi dapat dihapus lebih awal jika Anda memintanya.
Hak Anda dan Cookie kokohoki
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda di kokohoki. Anda dapat meminta salinan data Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami juga memberi Anda hak untuk meminta kami menghapus data tertentu, memperbaiki informasi yang tidak akurat, atau membatasi cara kami menggunakan data Anda.
Untuk menggunakan cookie dan teknologi pelacakan, kami menggunakan cookie sesi untuk mempertahankan login Anda, cookie fungsi untuk mengingat preferensi Anda, dan cookie analitik untuk melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan kokohoki. Anda dapat mengontrol preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser, tetapi menonaktifkan beberapa cookie dapat mengganggu pengalaman Anda di situs kami.
Kami tidak mengizinkan pemrosesan data otomatis untuk pengambilan keputusan yang sepenuhnya otomatis yang mempengaruhi hak Anda — seperti penutupan akun otomatis tanpa review manusia. Jika kami menangguhkan atau menutup akun Anda karena alasan keamanan atau kepatuhan, kami selalu menyediakan penjelasan dan peluang bagi Anda untuk mengajukan banding.
Pemroses Data Pihak Ketiga
Kami menggunakan pemroses data pihak ketiga untuk membantu kami mengoperasikan kokohoki. Penyedia pembayaran kami — mitra DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan jaringan bank e-wallet — menerima data pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Penyedia layanan hosting kami menyimpan server dan database kami. Penyedia dukungan pelanggan kami dapat mengakses riwayat akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah.
Semua pemroses pihak ketiga diikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan. Kami memilih mitra yang mematuhi standar privasi dan keamanan yang ketat, dan kami secara berkala meninjau praktik mereka untuk memastikan kepatuhan.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kokohoki, cara kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan permintaan untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim privasi kami melalui live chat di situs kokohoki atau kirim email ke alamat dukungan yang tersedia di halaman kontak. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan lokal Indonesia.
Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui dan berlaku untuk semua pengguna kokohoki di seluruh yurisdiksi yang didukung. Jika kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pengumuman di halaman kokohoki.